Définition

Le «Sentiment Analysis», littéralement, l'analyse des sentiments, est avant tout la capacité à détecter des opinions, des sentiments, des desiderata.

Mais, le «Sentiment Analysis», c'est aussi, parallèlement, la capacité à automatiser la recherche et l'analyse des données à partir:

• de sources informatiques informationnelles structurées et non structurées de natures diverses (blogs, forums, …),
• d'un volume important de documents évoquant le même sujet,
• de texte en différentes langues (anglais, italien, français, …).

Le «Sentiment Analysis», et les outils qui en dérivent, de par leur capacité d'automatisation, permettent:

• d'accroître le rendement d'analyse puisque les logiciels sont en général capables de lire beaucoup plus de textes que ne le sont les hommes (en moyenne, l'homme parvient à lire une dizaine d'articles en 1 heure),
• d'avoir une application multiple: par exemple dans l'analyse compétitive, le marketing analytique, en risk management (contrôler et détecter (donc prévenir) de fausses ou défavorables rumeurs, etc. …).

Enfin, basée sur une approche linguistique (sémantique, syntaxique, …), le «Sentiment Analysis» proposé par CELI France permet une analyse des documents, une interprétation et valorisation des sujets traités et développés et d'en identifier, par exemple, la manière dont les desiderata s'y référant sont exprimés, leur nature (appartiennent-ils au registre dit «positif» vs. «négatif»).